Развернуть меню

Ваша корзина
пока пуста

Оформить заказ

Развернуть каталог

развернуть левое меню

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) являются неотъемлемым приложением к Договору оферты.

  2. Территория доставки ограничена пределами РФ и охватывает все регионы России.

  3. По Москве и прилегающим районам заказы доставляют наши штатные курьеры. По России и Московской области доставку осуществляют специализированные организации-партнеры магазина.

  4. Заказы принимаются круглосуточно через сайт, а также ежедневно с 12:00 до 20:00 (Москва UTC) по телефону +7 (495) 232-50-38 (в остальное время – по тел. +7 (964) 590-76-23).

  5. Заказ считается принятым, если Покупатель получил на электронную почту автоматическое письмо с подтверждением заказа и его индивидуальным номером (данная информация также доступна в Личном кабинете).

  6. Продавец связывается с Покупателем в течение 1-3 часов после получения заказа – если заказ был размещен в рабочее время (12:00 - 20:00). Остальные заказы обрабатываются в начале рабочего дня.

  7. Стоимость доставки автоматически рассчитывается сайтом для каждого Заказа исходя из его веса/объема, стоимости, региона и способа доставки и сообщается Покупателю в процессе оформления заказа.

  8. Ориентировочные сроки доставки за пределы Москвы сообщаются Покупателю устно на этапе согласования заказа по телефону, а также после его отправки – в личном кабинете и электронном письме (вместе с трек-номером для отслеживания). Данная информация является приблизительным прогнозом Продавца на основе имеющегося у него опыта доставок в соответствующий регион и контрольных сроков, указанных службами доставки в своих официальных материалах.

  9. Магазин предлагает Покупателю пять способов доставки:

1. КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ

  1. Доставка по Москве осуществляется бесплатно штатными курьерами магазина в границах города и примыкающих районах (доставка в Новую Москву оговаривается дополнительно). 

  2. Заказ доставляется на следующий день после его получения Продавцом или в тот же день. Максимальный срок доставки – 2 дня, не считая день Заказа.

  3. Режим доставки: ежедневно с 11:00 до 23:00.

  4. Покупатель может выбрать удобную ему дату приемки заказа и любое конкретное время.

  5. При наличии сомнений относительно размера Продавец на свое усмотрение или по просьбе Покупателя доставляет несколько размеров на примерку (запрос примерки можно сделать в виде комментария к заказу).

  6. Курьер связывается с Покупателем по телефону не позднее, чем за полчаса/час до доставки.

  7. Покупатель может примерить Товар в присутствии курьера и отказаться от заказа полностью или частично.

  8. При отказе от всего Заказа целиком оплачивается стоимость возврата в размере 200 руб.

  9. Оплата производится курьеру наличными или банковской картой через платежный термин

2. САМОВЫВОЗ В МОСКВЕ

  1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 31 стр. 3, тел: +7(495) 232-50-38 | Схема проезда >>

  2. Часы работы Пункта Самовывоза: пн-пт 12:00 - 20:00 | сб-вс 12:00 - 19:00 (расписание в праздничные дни сообщается дополнительно)

  3. В Пункте Самовывоза весь ассортимент сайта представлен на вешалах в магазинном формате. Здесь же находится склад магазина. Возможна примерка любого понравившегося Товара во всех желаемых размерах. Предварительное оформление заказа не является обязательным.

3. ПОЧТА РОССИИ – ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА ПО РФ

ФГУП «Почта России» является государственной компанией и обладает самой широкой сетью отделений по всей стране. 

1. Доставка Почтой производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»*. Заказ оплачивается на выбор покупателя: перед отправкой, посредством интегрированного в сайт модуля Яндекс Касса или при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки. Стоимость почтового заказа, указанная на сайте, является окончательной суммой к оплате — никаких других платежей, в том числе почтовой комиссии за наложенный платеж, с Покупателя не взимается

* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя». 

Почтовая пересылка предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.  

2. Стоимость и срок доставки: 

Стоимость почтовой доставки сообщается Покупателю на сайте в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам Почты с учётом стоимости и веса заказа, а также региона доставки. Получить предварительный расчет можно с помощью онлайн калькулятора (Вид – Посылка нестандартная с объявленной ценностью и наложенным платежом).

Для самостоятельного расчета доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям: 

Категория Вес (грамм)
Поло250
Футболка200
Куртка легкая800
Куртка теплая1200
Рубашка270
Кардиган легкий300
Кардиган толстый600
Обувь1100
Брюки450
Толстовка600
Сумка500
Ремень150
 
 
Примерные стоимость и сроки* доставки Почтой России исходя из параметров заказа:

Заказ 
(стоимость./вес)
Зона 1Зона 2Зона 3.Зона 4Зона 5
 4 дн.5 дн. 6 дн. 10 дн.14 дн.
2 000 р. / 200 г.230 р.284 р.292 р.336 р.367 р.
3 500 р. / 250 г.290 р.344 р.352 р.396 р.427 р.
4 000 р. / 400 г.310 р.364 р.372 р.416 р.447 р.
5 000 р. / 600 г.368 р.425 р.441 р.499 р.535 р.
5 500 р. / 1000 г.388 р.445 р.461 р.519 р.555 р.
6 000 р. / 450 г.390 р.444 р.452 р.496 р.527 р.
7 000 р. / 850 г.448 р.505 р.521 р.579 р.615 р.
7 500 р. / 500 г.450 р.504 р.512 р.556 р.587 р.
8 000 р. / 700 г.488 р.545 р.561 р.619 р.655 р.
9 000 р. / 800 г.528 р.585 р.611 р.659 р.695 р.
12 500 р./1000 г.668 р.725 р.741 р.799 р.835 р.
14 500 р./1100 г.766 р.826 р.850 р.922 р.963 р.
18 500 р./1400 г.926 р.986 р.1010 р.1082 р.1123 р.

* Сроки доставки по области отличаются в большую сторону

Зона 1
Брянская область, Владимирская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, Нижегородская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область, 

Зона 2
Санкт-Петербург и Ленинградская область, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Кабардино-Балкарская Республика, Калининградская область, Карачаево-Черкесская Республика, Кировская область, Краснодарский край, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Новгородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Псковская область, Республика Адыгея, Республика Башкортостан, Республика Ингушетия, Республика Калмыкия, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Северная Осетия-Алания, Республика Татарстан, Республика Удмуртия, Ростовская область, Самарская область, Саратовская область, Свердловская область, Ставропольский край, Ульяновская область, Челябинская область, Чувашская Республика, 

Зона 3
Кемеровская область, Красноярский край, Курганская область, Новосибирская область, Омская область, Республика Алтай, Республика Дагестан , Республика Тыва, Республика Хакасия, Томская область, Тюменская область, Ханты-Мансийский АО, Чеченская Республика, Ямало-Ненецкий АО, 

Зона 4
Амурская область, Забайкальский край, Иркутская область, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия)

Зона 5
Еврейская автономная область, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ, 
  
 
  • Срок доставки Почтой зависит от зоны доставки Заказа и составляет от 4 до 12 дней. Большинство посылок, как правило, доходят менее, чем за одну неделю. Предполагаемый срок доставки сообщается Покупателю после получения Заказа.

  • После передачи Заказа на Почту Продавец сообщает Покупателю идентификационный номер посылки для отслеживания ее местонахождение онлайн.

  • Покупатель самостоятельно отслеживает процесс доставки и производит оплату Заказа по его прибытии в почтовое отделение в разумные сроки.

  • По факту оплаты Заказа в отделении почтовой связи Покупателю выдается квитанция, являющаяся аналогом кассового чека. 

4. DPD – КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО РФ И МО

DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, занимающая лидирующие позиции на российском рынке курьерских услуг. Компания DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и оперативно доставляет заказы по любому адресу в России за адекватную цену.

  1. Курьерская доставка DPD по России и Московской области осуществляется по принципу «от двери до двери»: заказ вручается Покупателю на руки по любому желаемому адресу и оплачивается курьеру наличными денежными средствами или банковской картой через платежный терминал — при его наличии у курьера (о возможности карточной оплаты необходимо узнавать заранее в магазине или у курьера). 
  • Пересылка DPD предусматривает доставку только одного размера для каждой модели. Опция примерки не поддерживается.

  • Во многих городах предусмотрены несколько временных интервалов доставки:  9:00-14:00 / 14:00-18:00 / 18:00-22:00 (выбрать интервал можно при согласовании заказа по телефону с представителем магазина).

  • Планируемая дата доставки (в 90% случаев совпадает с фактической) сообщается Покупателю в личном кабинете и на электронную почту сразу после отправки заказа.

  • Компания DPD уведомляет Покупателя о дате доставки посредством SMS за один день. 

  • В день доставки курьер связывается с Покупателем по телефону за полчаса-час до прибытия. Покупатель может обговорить с курьером перенос доставки на другой день. 

  • Покупатель также может заранее изменить день, адрес и временной интервал доставки через специальный онлайн сервис.

2. Сроки и стоимость доставки:

  • Срок доставки DPD по России составляет от 1 до 10 дней в зависимости от региона. 

  • Стоимость доставки DPD автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам DPD, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа. Онлайн калькулятор доставки приведен на официальном сайте DPD (Наименование услуги — DPD Online Classic). 

Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и сроков доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:

Категория Вес (грамм)
Поло250
Футболка200
Куртка легкая800
Куртка теплая1200
Рубашка270
Кардиган легкий300
Кардиган толстый600
Ботинки1100
Брюки450
Толстовка600
Сумка500
Ремень150 

Средняя стоимость доставки негабаритных заказов весом до 500 грамм на сумму до 5 000 руб. в не отдаленные регионы составляет примерно 500 руб.

Заказ 
(стоимость./вес)
Зона 1Зона 2Зона 3.Зона 4Зона 5Зона 6
 1-2 дн.2-4 дн. 3-4 дн. 4-8 дн.7-9 дн.6-8 дн.
2 000 р. / 200 г.351 р.398 р.416 р.463 р.599 р.835 р.
3 500 р. / 250 г.364 р.411 р.429 р.482 р.618 р.842 р.
4 000 р. / 400 г.372 р.420 р.437 р.476 р.632 р.844 р.
5 000 р. / 600 г.407 р.460 р.478 р.531 р.690 р.991 р.
7 500 р. / 800 г.418 р.472 р.489 р.542 р.702 р.1003 р.
10 000 р./1000 г.430 р.483 р.501 р.554 р.713 р.1109 р.
12 500 р./1300 г.495 р.542 р.554 р.590 р.749 р.1475 р.

! Тариф на доставку по области выше указанного тарифа на 50%

При выборе способа оплаты «Курьеру наличными» стоимость доставки увеличивается на сумму, равную 3% от стоимости заказа

Зона-1

Санкт-Петербург, Московская область Тамбов, Ногинск, Тверь, Обнинск, Орёл, Тула, Рыбинск, Рязань, Череповец, Санкт-Петербург, Иваново, Ижевск, Калуга, Белгород, Клин, Брянск, Кострома, Владимир, Курск, Липецк, Вологда, Воронеж, Смоленск, Старый Оскол, Нижний Новгород, 

Зона-2

Казань, Архангельск, Ростов-на-Дону, Самара, Краснодар, Волгоград, Саратов, Новочеркасск, Тольятти, Туапсе, Оренбург, Орск, Пенза, Ульяновск, Петрозаводск, Псков, Уфа, Пятигорск, Ухта, Чебоксары, Саранск, Черкесск, Ессентуки, Адлер, Альметьевск, Анапа, Йошкар-Ола, Армавир, Астрахань, Калининград, Балаково, Киров, Кисловодск, Великий Новгород,  Волгодонск, Волжский, Выборг, Майкоп, Геленджик, Минеральные Воды, Мурманск, Набережные Челны, Севастополь, Северодвинск, Северодвинск, Невинномысск, Симферополь, Сочи, Нижнекамск, Ставрополь, Стерлитамак, Сызрань, Новороссийск, Сыктывкар, Таганрог

Зона-3

Тобольск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Каменск-Уральский, Березники, Владикавказ, Курган, Магнитогорск, Махачкала, Миасс, Грозный, Екатеринбург, Назрань, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Тагил 

Зона-4

Новый Уренгой, Ноябрьск, Томск, Омск, Улан-Удэ, Рубцовск, Ханты-Мансийск, Железногорск, Абакан, Барнаул, Кемерово, Бийск,
Когалым, Красноярск, Кызыл, Горно-Алтайск, Минусинск, Северск, Нефтеюганск, Сургут, Новокузнецк, Новосибирск 

Зона-5

Тайшет, Тулун, Уссурийск, Усть-Илимск, Усть-Кут, Хабаровск, Забайкальск, Ангарск, Иркутск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Комсомольск-на-Амуре, Владивосток, Находка, Нижнеудинск

Зона-6

Норильск, Петропавловск-Камчатский, Магадан, Нерюнгри

  • После передачи Заказа в службу DPD Продавец сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания доставки через интерактивный онлайн сервис, а также предполагаемую дату доставки.

  • Если Покупатель не готов принять Заказ в обозначенный день, он извещает об этом Продавца заранее по электронной почте/телефону или же самостоятельно меняет дату и адрес доставки на сайте службы

5. PICKPOINT – ДОСТАВКА ПО РФ И МО В ТЕРМИНАЛЫ И ПВЗ

PickPoint — первая российская компания, предложившая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. PickPoint — это расположенные по всей России пункты самовывоза и автоматизированные постаматы, в которые Заказ доставляется в оперативные сроки. Подробнее об этом методе доставки — в видео инструкции:

 

Условия, сроки и стоимость доставки

  • Срок доставки PickPoint составляет 1-7 дней, стоимость — 390-900 рублей в зависимости от региона.

  • Срок доставки в Московскую область — 1-2 дней (390 руб.)

  • Срок доставки в Санкт-Петербург — 2-3 дней (490 руб.)

  • Найти ближайший постамат или пункт самовывоза можно на официальном сайте службы.

  • Стоимость доставки PickPoint автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам PickPoint исходя из региона доставки.
ЗонаГород
Срок 
(дней)
 Ст-ть.
(руб.)
0Московская область
1390
2Санкт-Петербург2-3490
3Тула1-2490
3Тверь1-2490
3Нижний Новгород1-2490
3Воронеж1-2490
3Калуга1-2490
4Самара1-3550
4Сочи2-3550
4Курск1-2550
4Вологда2-3550
4Краснодар2-3550
4Казань1-2550
4Набережные Челны2-4550
4Саратов2-4550
4Таганрог3-4550
5Пермь3-4550
5Екатеринбург3-4550
5Новосибирск3-5550
5Мурманск2-3550
5Ставрополь2-4550
6Сыктывкар3-4590
6Нальчик 3-4590
6Томск3-4590
6Барнаул3-4590
6Новокузнецк2-4590
7Севастополь6-8750
7Архангельск3-4750
7Красноярск3-4750
8Ханты-Мансийск4-5750
8Сургут3-5750
8Владивосток3-4750
8Хабаровск3-4750
9Иркутск3-4790
9Норильск3-4790
10Магадан4-6900
10Якутск3-5900

  • Нормативные сроки доставки PickPoint по регионам опубликованы на официальном сайте службы.

  • Пересылка PickPoint предусматривает доставку только одного размера для каждой модели (без примерки).

  • Забрать заказ в постамате или пункте вывоза можно в любой день в течение срока хранения (3 рабочих дня с момента доставки). Срок хранения заказа может быть единовременно продлен: для этого необходимо перейти по ссылке для отслеживания, которая отображена в вашем Личном кабинете и электронном письме об отправке заказа, или же воспользоваться сайтом PickPoint (фрейм в правой части экрана над плагинами соцсетей).

  • Оплата заказа в постамате может быть произведена наличными или банковской картой. Оплата в пункте вывоза — только наличными (внимание, некоторые постаматы могут не принимать банкноты 5 000 руб.).

  • При доставке в постамат возможен полный или частичный возврат заказа непосредственно в момент его получения через тот же постамат или в течение двух недель от этой даты. Подробнее о возврате

  • Отслеживание доставки осуществляется онлайн через сервис мониторинга по коду отправления, который сообщается Покупателю в электронном письме и Личном кабинете после отправки заказа (данный код также используется для получения заказа в постамате или ПВЗ).

  • О поступлении заказа в постамат или пункт выдачи покупатель уведомляется по SMS. 

  • По возможности, сохраняйте неповрежденной этикетку PickPoint, наклеенную на коробку или пакет, а также саму упаковку — это сэкономит ваше время в случае возврата.