ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) являются неотъемлемым приложением к Договору оферты.


2. Территория доставки ограничена пределами РФ и охватывает все регионы России.


3. По Москве и прилегающим районам заказы доставляют наши штатные курьеры. По России и Московской области доставку осуществляют специализированные организации-партнеры магазина.


4. Заказы принимаются круглосуточно через сайт, а также ежедневно с 12:00 до 21:00 (Москва UTC) по телефону +7 (495) 607-15-55 и в остальное время – по тел. +7 (964) 590-76-23.


5. Заказ считается принятым, если Покупатель получил на электронную почту автоматическое письмо с подтверждением заказа и его индивидуальным номером (данная информация также доступна в Личном кабинете).


6. Продавец связывается с Покупателем в течение 1-3 часов после получения заказа – если заказ был размещен в рабочее время (12:00 - 21:00). Остальные заказы обрабатываются в начале рабочего дня.


7. Стоимость доставки автоматически рассчитывается сайтом для каждого Заказа исходя из его веса/объема, стоимости, региона и способа доставки и сообщается Покупателю в процессе оформления заказа.


8. Ориентировочные сроки доставки за пределы Москвы сообщаются Покупателю устно на этапе согласования заказа по телефону, а также после его отправки – в личном кабинете и электронном письме (вместе с трек-номером для отслеживания). Данная информация является приблизительным прогнозом Продавца на основе имеющегося у него опыта доставок в соответствующий регион и контрольных сроков, указанных службами доставки в своих официальных материалах.


9. Магазин предлагает Покупателю пять способов доставки:

1. Доставка по Москве осуществляется штатными курьерами магазина в будние дни в границах города и примыкающих районах (доставка в Новую Москву обговаривается дополнительно). 


2. Заказ доставляется на следующий день после его получения Продавцом или в тот же день. Максимальный срок доставки – 2 дня, не считая день Заказа.


3. Стоимость курьерской доставки по Москве:



Сумма заказа	Доставка
до 1500 руб.	400 руб.
1500-5000 руб.	300 руб.
от 5000 руб.	Бесплатно



4. Режим доставки: будние дни с 11:00 до 23:00 (доставка в выходные обговаривается дополнительно)


5. Покупатель может выбрать удобную ему дату приемки заказа и любое конкретное время.


6. При наличии сомнений относительно размера Продавец на свое усмотрение или по просьбе Покупателя доставляет несколько размеров на примерку (запрос примерки можно сделать в виде комментария к заказу).


7. Курьер связывается с Покупателем по телефону не позднее, чем за полчаса/час до доставки.


8. Покупатель может примерить Товар в присутствии курьера и отказаться от заказа полностью или частично.


9. При отказе в момент доставки от всего Заказа целиком, если его стоимость превышает 5000 руб., оплачивается возврат в размере 300 руб.


10. При отказе в момент доставки от всего Заказа целиком стоимостью менее 5000 руб. оплачивается только стоимость доставки.


11. Оплата производится курьеру наличными или банковской картой через платежный термин

1. Самовывоз осуществляется из магазина по адресу: г. Москва, Уланский переулок, дом 21 строение 1, тел: +7 (495) 607-15-55 | Схема проезда >>


2. Часы работы: пн-пт 12:00 - 21:00 | сб-вс 12:00 - 19:00 (расписание в праздничные дни сообщается дополнительно)


3. В магазине находится склад, поэтому здесь можно примерить любой понравившийся Товар во всех желаемых размерах. Предварительное оформление заказа не является обязательным.

ФГУП «Почта России» является государственной компанией и обладает самой широкой сетью отделений по всей стране. 

1. Доставка Почтой производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»*. Заказ оплачивается на выбор покупателя: перед отправкой, посредством интегрированного в сайт модуля Яндекс Касса или при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки. Стоимость почтового заказа, указанная на сайте, является окончательной суммой к оплате — никаких других платежей, в том числе почтовой комиссии за наложенный платеж, с Покупателя не взимается

* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя». 

Почтовая пересылка предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.  

2. Стоимость и срок доставки: 

Стоимость почтовой доставки сообщается Покупателю на сайте в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам Почты с учётом стоимости и веса заказа, а также региона доставки. Получить предварительный расчет можно с помощью онлайн калькулятора (Вид – Посылка нестандартная с объявленной ценностью и наложенным платежом).

Для самостоятельного расчета доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям: 

DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, занимающая лидирующие позиции на российском рынке курьерских услуг. Компания DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и оперативно доставляет заказы по любому адресу в России за адекватную цену.

1. Курьерская доставка DPD по России и Московской области осуществляется по принципу «от двери до двери»: заказ вручается Покупателю на руки по любому желаемому адресу и оплачивается курьеру наличными денежными средствами или банковской картой через платежный терминал — при его наличии у курьера (о возможности карточной оплаты необходимо узнавать заранее в магазине или у курьера). 

• Пересылка DPD предусматривает доставку только одного размера для каждой модели. Опция примерки не поддерживается.


• Во многих городах предусмотрены несколько временных интервалов доставки:  9:00-14:00 / 14:00-18:00 / 18:00-22:00 (выбрать интервал можно при согласовании заказа по телефону с представителем магазина).


• Планируемая дата доставки (в 90% случаев совпадает с фактической) сообщается Покупателю в личном кабинете и на электронную почту сразу после отправки заказа.


• Компания DPD уведомляет Покупателя о дате доставки посредством SMS за один день. 


• В день доставки курьер связывается с Покупателем по телефону за полчаса-час до прибытия. Покупатель может обговорить с курьером перенос доставки на другой день. 


• Покупатель также может заранее изменить день, адрес и временной интервал доставки через специальный онлайн сервис.

2. Сроки и стоимость доставки:

• Срок доставки DPD по России составляет от 1 до 10 дней в зависимости от региона. 


• Стоимость доставки DPD автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам DPD, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа. Онлайн калькулятор доставки приведен на официальном сайте DPD (Наименование услуги — DPD Online Classic). 

Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и сроков доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:

Средняя стоимость доставки негабаритных заказов весом до 500 грамм на сумму до 5 000 руб. в не отдаленные регионы составляет примерно 500 руб.

Зона-1

Санкт-Петербург, Московская область Тамбов, Ногинск, Тверь, Обнинск, Орёл, Тула, Рыбинск, Рязань, Череповец, Санкт-Петербург, Иваново, Ижевск, Калуга, Белгород, Клин, Брянск, Кострома, Владимир, Курск, Липецк, Вологда, Воронеж, Смоленск, Старый Оскол, Нижний Новгород, 

Зона-2

Казань, Архангельск, Ростов-на-Дону, Самара, Краснодар, Волгоград, Саратов, Новочеркасск, Тольятти, Туапсе, Оренбург, Орск, Пенза, Ульяновск, Петрозаводск, Псков, Уфа, Пятигорск, Ухта, Чебоксары, Саранск, Черкесск, Ессентуки, Адлер, Альметьевск, Анапа, Йошкар-Ола, Армавир, Астрахань, Калининград, Балаково, Киров, Кисловодск, Великий Новгород,  Волгодонск, Волжский, Выборг, Майкоп, Геленджик, Минеральные Воды, Мурманск, Набережные Челны, Севастополь, Северодвинск, Северодвинск, Невинномысск, Симферополь, Сочи, Нижнекамск, Ставрополь, Стерлитамак, Сызрань, Новороссийск, Сыктывкар, Таганрог

Зона-3

Тобольск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Каменск-Уральский, Березники, Владикавказ, Курган, Магнитогорск, Махачкала, Миасс, Грозный, Екатеринбург, Назрань, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Тагил 

Зона-4

Новый Уренгой, Ноябрьск, Томск, Омск, Улан-Удэ, Рубцовск, Ханты-Мансийск, Железногорск, Абакан, Барнаул, Кемерово, Бийск,
Когалым, Красноярск, Кызыл, Горно-Алтайск, Минусинск, Северск, Нефтеюганск, Сургут, Новокузнецк, Новосибирск 

Зона-5

Тайшет, Тулун, Уссурийск, Усть-Илимск, Усть-Кут, Хабаровск, Забайкальск, Ангарск, Иркутск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Комсомольск-на-Амуре, Владивосток, Находка, Нижнеудинск

Зона-6

Норильск, Петропавловск-Камчатский, Магадан, Нерюнгри

• После передачи Заказа в службу DPD Продавец сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания доставки через интерактивный онлайн сервис, а также предполагаемую дату доставки.


• Если Покупатель не готов принять Заказ в обозначенный день, он извещает об этом Продавца заранее по электронной почте/телефону или же самостоятельно меняет дату и адрес доставки на сайте службы. 

PickPoint — первая российская компания, предложившая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. PickPoint — это расположенные по всей России пункты самовывоза и автоматизированные постаматы, в которые Заказ доставляется в оперативные сроки. Подробнее об этом методе доставки — в видео инструкции:

Условия, сроки и стоимость доставки

• Срок доставки PickPoint составляет 1-7 дней, стоимость — 390-900 рублей в зависимости от региона.


• Срок доставки в Московскую область — 1-2 дней (390 руб.)


• Срок доставки в Санкт-Петербург — 2-3 дней (490 руб.)


• Найти ближайший постамат или пункт самовывоза можно на официальном сайте службы.


• Стоимость доставки PickPoint автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам PickPoint исходя из региона доставки.

• Нормативные сроки доставки PickPoint по регионам опубликованы на официальном сайте службы.


• Пересылка PickPoint предусматривает доставку только одного размера для каждой модели (без примерки).


• Забрать заказ в постамате или пункте вывоза можно в любой день в течение срока хранения (3 рабочих дня с момента доставки). Срок хранения заказа может быть единовременно продлен: для этого необходимо перейти по ссылке для отслеживания, которая отображена в вашем Личном кабинете и электронном письме об отправке заказа, или же воспользоваться сайтом PickPoint (фрейм в правой части экрана над плагинами соцсетей).


• Оплата заказа в постамате может быть произведена наличными или банковской картой. Оплата в пункте вывоза — только наличными (внимание, некоторые постаматы могут не принимать банкноты 5 000 руб.).


• При доставке в постамат возможен полный или частичный возврат заказа непосредственно в момент его получения через тот же постамат или в течение двух недель от этой даты. Подробнее о возврате


• Отслеживание доставки осуществляется онлайн через сервис мониторинга по коду отправления, который сообщается Покупателю в электронном письме и Личном кабинете после отправки заказа (данный код также используется для получения заказа в постамате или ПВЗ).


• О поступлении заказа в постамат или пункт выдачи покупатель уведомляется по SMS. 


• По возможности, сохраняйте неповрежденной этикетку PickPoint, наклеенную на коробку или пакет, а также саму упаковку — это сэкономит ваше время в случае возврата. 

1. Товары с маркировкой «Под заказ» доставляются со склада в Англии после внесения 100% предоплаты.


2. Предоплата вносится только после согласования заказа с покупателем по телефону.


3. Срок доставки товаров под заказ до склада магазина в Москве составляет примерно 30 календарных дней и может варьироваться в большую или меньшую сторону.


4. Обо всех изменениях, связанных с процессом доставки, магазин оперативно извещает покупателя посредством обновления статуса заказа, а также по телефону и email.


5. Стоимость доставки из Англии до склада магазина в Москве включена в цену товара.


6. Стоимость доставки со склада магазина до покупателя сообщается ему в процессе оформления заказа на сайте и оплачивается дополнительно.


7. Стоимость, сроки и способы доставки со склада магазина до покупателя идентичны для всех товаров, включая товары под заказ.