ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) являются неотъемлемым приложением к Договору оферты.
- Территория доставки ограничена пределами РФ и охватывает все регионы России.
- По Москве и прилегающим районам заказы доставляют штатные курьеры Продавца. По России и Московской области доставку осуществляют специализированные организации-партнеры магазина.
- Заказы принимаются круглосуточно через Сайт, а также ежедневно с 12:00 до 20:00 (Москва UTC) по телефону +7 (495) 232-50-38 (в остальное время – по тел. +7 (964) 590-76-23).
- Заказ считается принятым, если Покупатель получил на электронную почту автоматическое письмо с подтверждением заказа и его индивидуальным номером.
- Продавец связывается с Покупателем в течение 1-3 часов после получения заказа – если заказ был размещен в рабочее время (12:00 - 20:00). Остальные заказы обрабатываются в начале рабочего дня.
- Стоимость доставки автоматически рассчитывается сайтом для каждого Заказа исходя из его веса/объема, стоимости, региона и способа доставки и сообщается Покупателю в процессе оформления заказа.
- Ориентировочные сроки доставки за пределы Москвы сообщаются Покупателю устно на этапе согласования заказа по телефону, а также после его отправки, вместе с трек-номером для отслеживания – в личном кабинете и электронном письме. Данная информация является приблизительным прогнозом Продавца на основе имеющегося у него опыта доставок в соответствующий регион и контрольных сроков, указанных службами доставки в своих официальных материалах.
- Продавец предлагает Покупателю пять способов доставки:
1. КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ
- Доставка по Москве осуществляется бесплатно штатными курьерами магазина в границах города и примыкающих районах.
- Заказ доставляется на следующий день после его получения Продавцом или в тот же день. Максимальный срок доставки – 2 дня, не считая день Заказа.
- Режим доставки: ежедневно с 11:00 до 23:00.
- Покупатель может выбрать удобную ему дату приемки заказа и любое конкретное время.
- При наличии сомнений относительно размера Продавец доставляет несколько размеров на примерку.
- Курьер связывается с Покупателем по телефону не позднее, чем за полчаса/час до доставки.
- Покупатель может примерить Товар в присутствии курьера и отказаться от заказа полностью или частично.
- При отказе от всего Заказа целиком оплачивается стоимость возврата в размере 200 руб.
- Оплата производится курьеру наличными или банковской картой через платежный терминал.
- На приобретенные Товары Покупателю выдается кассовый документ и товарный чек в двух экземплярах, один из которых Покупатель возвращает курьеру со своей подписью.
2. САМОВЫВОЗ В МОСКВЕ
- Самовывоз осуществляется по адресу: г.Москва, Ленинградский пр-т., д. 31 стр. 3, тел: +7(495) 232-50-38 | Схема проезда >>
- Часы работы Пункта Самовывоза: пн-пт 12:00 - 20:00 | сб-вс 12:00 - 19:00 (расписание в праздничные дни сообщается дополнительно)
- В Пункте Самовывоза весь ассортимент сайта представлен на вешалах в магазинном формате. Здесь же находится склад магазина. Возможна примерка любого понравившегося Товара во всех желаемых размерах. Предварительное оформление заказа не является обязательным.
3. ПОЧТА РОССИИ – ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА ПО РФ
ФГУП «Почта России» является государственной компанией и обладает самой широкой сетью отделений по всей стране.
1. Доставка Почтой производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»* [Категория «Ценна бандероль 1-го класса»]. Заказ оплачивается при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки.
* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя».
Почтовая пересылка предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.
2. Стоимость и срок доставки:
Стоимость доставки Почтой сообщается Покупателю на сайте в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам Почты с учётом стоимости и веса заказа (адрес доставки на её стоимость не влияет) . Получить предварительный расчет можно с помощью онлайн калькулятора (Вид – Ценная бандероль 1 класса).
Для самостоятельного расчета доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:
| Категория | Вес (грамм) |
| Поло | 250 |
| Футболка | 200 |
| Куртка легкая | 800 |
| Куртка теплая | 1200 |
| Рубашка | 270 |
| Кардиган легкий | 300 |
| Кардиган толстый | 600 |
| Обувь | 1100 |
| Брюки | 450 |
| Толстовка | 600 |
| Сумка | 500 |
| Ремень | 150 |
| Заказ
(стоимость./вес) | Тверь | Питер | Новосиб. | Якутск |
| 4 дн. | 5 дн. | 6 дн. | 10 дн. | |
| 2 000 р. / 200 г. | 350 руб. | |||
| 3 500 р. / 250 г. | 430 руб. | |||
| 4 000 р. / 400 г. | 480 руб. | |||
| 5 000 р. / 600 г. | 550 руб. | |||
| 5 500 р. / 1000 г. | 700 руб. | |||
| 6 000 р. / 450 г. | 570 руб. | |||
| 7 000 р. / 850 г. | 700 руб. | |||
| 7 500 р. / 500 г. | 600 руб. | |||
| 8 000 р. / 700 г. | 700 руб. | |||
| 9 000 р. / 800 г. | 750 руб. | |||
| 12 500 р. / 1 000 г. | 950 руб. | |||
| 14 500 р. / 1 100 г. | 1 050 руб. | |||
| 18 500 р. / 1 400 г. | 1 250 руб. | |||
Дополнительно к стоимости заказа и доставки Покупатель оплачивает сбор, взимаемый Почтой России с получателей посылок за услугу «наложенный платеж» (почтовый перевод денежных средств отправителю). Данный сбор не включается в стоимость доставки на сайте — Покупатель оплачивает его по отдельному счету, выставляемому Почтой при оплате заказа в почтовом отделении. Таким образом, стоимость Заказа с почтовой доставкой вычисляется по следующей формуле: Стоимость товара + Стоимость доставки + Почтовый сбор за наложенный платеж. Для большинства субъектов РФ установлены следующие единые тарифы для почтовых переводов:*
|
Сумма Заказа |
Тариф (включая НДС) |
|
до 1 000 руб. включительно |
70 руб. + 5% от суммы |
|
свыше 1 000 до 5 000 руб. |
80 руб. + 4% от суммы |
|
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. |
180 руб. + 2% от суммы |
|
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. |
280 руб. + 1,5% от суммы |
* В 18 субъектах РФ действуют иные тарифы
- Срок доставки Почтой зависит от зоны доставки Заказа и составляет от 4 до 12 дней. Большинство посылок, как правило, доходят менее, чем за одну неделю. Предполагаемый срок доставки сообщается Покупателю после получения Заказа.
- После передачи Заказа на Почту Продавец сообщает Покупателю идентификационный номер посылки для отслеживания ее местонахождение онлайн.
- Покупатель самостоятельно отслеживает процесс доставки и производит оплату Заказа по его прибытии в почтовое отделение в разумные сроки.
- По факту оплаты Заказа в отделении почтовой связи Покупателю выдается квитанция, являющаяся аналогом кассового чека. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию, т.к. она может понадобиться в случае возврата.
- При безналичной предоплате Заказа через интегрированный в Сайт платежный модуль (Яндекс Касса) Заказ доставляется отправлением с объявленной ценностью без наложенного платежа, что позволяет Покупателю экономить на сборе за почтовый денежный перевод.
4. DPD – КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО РФ И МО
DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, занимающая лидирующие позиции на российском рынке курьерских услуг. Компания DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и оперативно доставляет заказы по любому адресу в России за адекватную цену.
- Курьерская доставка DPD по России и Московской области осуществляется по принципу «от двери до двери»: заказ вручается Покупателю на руки по любому желаемому адресу и оплачивается курьеру наличными денежными средствами или банковской картой через платежный терминал — при его наличии у курьера (о возможности карточной оплаты необходимо узнавать заранее в магазине или у курьера).
- Пересылка DPD предусматривает доставку только одного размера для каждой модели. Опция примерки не поддерживается.
- Во многих городах предусмотрены несколько временных интервалов доставки: 9:00-14:00 / 14:00-18:00 / 18:00-22:00 (выбрать интервал можно при согласовании заказа по телефону с представителем магазина).
- Планируемая дата доставки (в 90% случаев совпадает с фактической) сообщается Покупателю в личном кабинете и на электронную почту сразу после отправки заказа.
- Компания DPD уведомляет Покупателя о дате доставки посредством SMS за один день.
- В день доставки курьер связывается с Покупателем по телефону за полчаса-час до прибытия. Покупатель может обговорить с курьером перенос доставки на другой день.
- Покупатель также может заранее изменить день, адрес и временной интервал доставки через специальный онлайн сервис.
2. Сроки и стоимость доставки:
Срок доставки DPD по России составляет от 1 до 7 дней в зависимости от региона. Ниже приведены контрольные сроки доставки для некоторых городов:
| Контрольные сроки DPD | |
| Город | Дни |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Московская обл. | 1 |
| Владимир | 1 |
| Тверь | 1 |
| Екатеринбург | 3 |
| Новосибирск | 2-4 |
| Казань | 2-4 |
| Краснодар | 2 |
| Самара | 2 |
| Челябинск | 3 |
| Иркутск | 3-5 |
| Якутск | 5-6 |
Стоимость доставки DPD автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам DPD, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа. Онлайн калькулятор доставки приведен на официальном сайте DPD (Наименование услуги — DPD CLASSIC Parcel или DPD CONSUMER).
Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и сроков доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:
| Категория | Вес (грамм) |
| Поло | 250 |
| Футболка | 200 |
| Куртка легкая | 800 |
| Куртка теплая | 1200 |
| Рубашка | 270 |
| Кардиган легкий | 300 |
| Кардиган толстый | 600 |
| Ботинки | 1100 |
| Брюки | 450 |
| Толстовка | 600 |
| Сумка | 500 |
| Ремень | 150
|
Средняя стоимость доставки негабаритных заказов весом до 500 грамм на сумму до 5 000 руб.в не отдаленные регионы составляет примерно 500 руб.
После передачи Заказа в службу DPD Продавец сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания доставки через интерактивный онлайн сервис, а также предполагаемую дату доставки.
Если Покупатель не готов принять Заказ в обозначенный день, он извещает об этом Продавца заранее по электронной почте или телефону.
5. PICKPOINT – ДОСТАВКА ПО РФ И МО В ТЕРМИНАЛЫ И ПВЗ
PickPoint — первая российская компания, предложившая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. PickPoint — это расположенные по всей России пункты самовывоза и автоматизированные постаматы, в которые Заказ доставляется в оперативные сроки. Подробнее об этом методе доставки — в видео инструкции:
Условия, сроки и стоимость доставки
Срок доставки PickPoint составляет 1-7 дней, стоимость - 350-700 рублей в зависимости от региона.
Срок доставки в Московскую область - 1-2 дней
Срок доставки в Санкт-Петербург - 2-3 дней
Нормативные сроки доставки PickPoint по регионам опубликованы на официальном сайте службы.
Пересылка PickPoint предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.
Забрать заказ в постамате или пункте вывоза можно в любой день в течение срока хранения (4 рабочих дня с момента доставки).
Стоимость доставки PickPoint автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам PickPoint исходя из региона доставки, веса, объема и стоимости заказа.
Найти ближайший постамат или пункт самовывоза можно на официальном сайте службы.
Оплата заказа в постамате может быть произведена наличными или банковской картой. Оплата в пункте вывоза - только наличными средствами.
При доставке в постамат возможен полный или частичный возврат заказа непосредственно в момент его получения через тот же постамат или в течение двух недель от этой даты. Подробнее о возврате
Отслеживание доставки осуществляется онлайн через сервис мониторинга на сайте PickPoint по коду отправления, который сообщается Покупателю в электронном письме после отправки заказа.
По возможности, сохраняйте неповрежденной этикетку PickPoint, наклеенную на коробку или пакет, а также саму упаковку - это сэкономит ваше время в случае возврата.
