Развернуть меню

Ваша корзина
пока пуста

Оформить заказ

Развернуть каталог

развернуть левое меню

Доставка




ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) являются неотъемлемым приложением к Договору оферты.

2. Территория доставки ограничена пределами РФ и охватывает все регионы России.

3. По Москве и прилегающим районам заказы доставляют штатные курьеры Продавца. По России и Московской области доставка возможна несколькими способами на выбор Покупателя и осуществляется специализированными организациями.

4. Заказы принимаются круглосуточно через Сайт или по электронной почте info@merclondon.ru, а также ежедневно с 12:00 до 20:00 (Москва UTC) по телефону +7 (495) 232-50-38 и в остальное время - по номерам +7 (903) 101-80-64; +7 (964) 590-76-23.

5. Заказ считается принятым, если Покупатель получил на электронную почту автоматическое письмо с подтверждением заказа и его индивидуальным номером.

6. Продавец связывается с Покупателем в течение 1-2 часов по получении им заказа - если заказ был размещен в рабочее время (12:00 - 20:00). Остальные заказы обрабатываются в начале рабочего дня.

7. Стоимость доставки автоматически рассчитывается сайтом для каждого Заказа исходя из его веса/объема, цены, региона и способа доставки и сообщается Покупателю в процессе оформления заказа на этапе "Доставка и оплата".

8. Ориентировочные сроки доставки вне пределов Москвы сообщаются Покупателю устно на этапе согласования заказа по телефону, а также после его отправки - в электронном письме вместе с трекинг-номером для отслеживания. Данная информация является приблизительным прогнозом Продавца на основе имеющегося у него опыта доставок в соответствующий регион и контрольных сроков, указанных службами доставки в своих официальных материалах. 

9. Продавец предлагает Покупателю шесть способов доставки:



2. КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ

1. Доставка по Москве осуществляется бесплатно штатными курьерами магазина в границах города и примыкающих районах. 

2. Товар доставляется на следующий день после получения Продавцом Заказа или в тот же день. Максимальный срок доставки - 2 (два) дня, не включая день Заказа.

3. Режим доставки: ежедневно с 11:00 до 23:00 (любое конкретное время/интервал).

4. При наличии сомнений относительно заказанного размера или по желанию Покупателя, Продавец доставляет для примерки несколько размеров одной модели.

5. Курьер связывается с Покупателем по телефону не позднее, чем за полчаса/час до доставки.

6. Покупатель может примерить Товар в присутствии курьера и частично или полностью отказаться от него.

7. При полном отказе от Заказа оплачивается стоимость возврата в размере 200 руб.

8. При частичном отказе плата за возврат отсутствует.

9. Оплата производится наличными курьеру.

10. На приобретенные Товары Покупателю выдается кассовый документ и товарный чек в двух экземплярах, один из которых Покупатель возвращает курьеру со своей подписью.


3. САМОВЫВОЗ В МОСКВЕ

1. Самовывоз осуществляется по адресу: г.Москва, Ленинградский пр-т., д. 31 стр. 3, тел: +7(495) 232-50-38 

2. Часы работы пункта самовывоза (Шоурума): пн-пт 12:00 - 20:00 / сб-вс 12:00 - 19:00. Схема проезда, контакты и т.д. - в разделе Магазины.

3. Весь ассортимент сайта представлен на вешалах в магазинном формате. Возможна примерка любого понравившегося Товара во всех желаемых размерах. Предварительное оформление заказа не обязательно.


4. ПОЧТА РОССИИ – ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА ПО РФ

ФГУП «Почта России» является государственной компанией и обладает самой широкой сетью почтовых отделений по всей стране. 

1. Доставка Почтой производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»* в категории «Ценна бандероль 1-го класса». Заказ оплачивается при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки.

* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя».

- Почтовая пересылка предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.

2. Стоимость и срок доставки:

Стоимость доставки Почтой автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам Почты исходя из адреса доставки, стоимости и веса заказа. Автоматический калькулятор доставки приведен на официальном сайте Почты (в графе «Вид отправления» указывать «Ценная бандероль»; способ пересылки - УСКОР.).

Для предварительного самостоятельного расчета стоимость доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным группам:

Категория Вес (грамм)
Поло250
Футболка200
Куртка легкая800
Куртка теплая1200
Рубашка270
Кардиган легкий300
Кардиган толстый600
Ботинки1100
Брюки450
Толстовка600
Сумка500
Ремень150

Дополнительно к стоимости заказа и доставки Покупатель оплачивает сбор, взимаемый Почтой России с получателей посылок за услугу «наложенный платеж» (почтовый перевод денежных средств отправителю). Для большинства субъектов РФ установлены следующие единые тарифы для почтовых переводов:*

Сумма Заказа

Тариф (включая НДС)

до 1 000 руб. включительно

40 руб. + 5% от суммы

свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно

50 руб. + 4% от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно

150 руб. + 2% от суммы

свыше 20 000 руб. до 500 000 руб.

250 руб. + 1,5% от суммы

В 18 субъектах РФ действуют иные тарифы. С ними можно ознакомиться на официальном сайте Почты России 


Срок доставки Почтой зависит от зоны доставки Заказа и его веса и составляет от 4 до 10 дней. Большинство посылок, как правило, доходят менее, чем за одну неделю. Предполагаемый срок доставки сообщается Покупателю после получения Заказа.

После передачи Заказа на Почту Продавец сообщает Покупателю идентификационный номер посылки для отслеживания ее местонахождение через интерактивный онлайн сервис.

Покупатель самостоятельно отслеживает процесс доставки и производит оплату Заказа по его прибытию в почтовое отделение в разумные сроки.

По факту оплаты Заказа в отделении почтовой связи Покупателю выдается квитанция, являющаяся аналогом кассового чека. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию, т.к. она может понадобиться в случае возврата.

При безналичной предоплате Заказа дистанционно через специальный онлайн сервис, интегрированный в Сайт, Заказ доставляется отправлением с объявленной ценностью (без наложенного платежа), что позволяет Покупателю экономить на сборе за почтовый денежный перевод.


5. EMS – ПОЧТОВАЯ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ПО РФ И МО

Компания «EMS RussianPost» является филиалом ФГУП «Почта России» и специализируется на экспресс-доставке посылок в любую точку РФ. Заказы, доставляемые EMS, можно получить в любом отделении Почты. 

1. Заказ, отправляемый службой EMS, поступает в отделение почтовой связи в соответствии с почтовым индексом, указанным при оформлении заказа, и имеет категорию «до востребования».

Доставка EMS производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»*. Заказ оплачивается при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки.

* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя».

- Пересылка EMS предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.

2. Стоимость и сроки доставки:

Стоимость доставки EMS автоматически сообщается Покупателю в процессе оформлении заказа и рассчитывается по тарифам EMS, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа.

Автоматический калькулятор доставки находится на официальном сайте EMS (обратите внимание, что списки городов и регионов представлены отдельно).

Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и срока доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным группам:

Категория Вес (грамм)
Поло250
Футболка200
Куртка легкая800
Куртка теплая1200
Рубашка270
Кардиган легкий300
Кардиган толстый600
Ботинки1100
Брюки450
Толстовка600
Сумка500
Ремень150

Дополнительно к стоимости заказа и доставки Покупатель оплачивает сбор, взимаемый EMS с получателей посылок за услугу «наложенный платеж» (почтовый перевод денежных средств отправителю). Для большинства субъектов РФ действуют следующие тарифы для почтового перевода:*

Сумма Заказа

Тариф (включая НДС)

до 1 000 руб. включительно

40 руб. + 5% от суммы

свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно

50 руб. + 4% от суммы

свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно

150 руб. + 2% от суммы

свыше 20 000 руб. до 500 000 руб.

250 руб. + 1,5% от суммы

В 18 субъектах РФ действуют иные тарифы. С ними можно ознакомиться на официальном сайте EMS.


Срок доставки EMS по России составляет от 2 до 7 дней в зависимости от региона.

Срок доставки в Санкт-Петербург: 2-3 дней.

Срок доставки по Московской области – 2-3 дней.

Фактический срок доставки может отличаться от срока, указанного на сайте EMS и сообщаемого Покупателю перед отправкой или после нее.

После передачи Заказа в службу EMS, Покупателю сообщается идентификационный номер посылки для отслеживания ее местонахождения через интерактивный онлайн сервис.

О поступлении Заказа на почту оператор EMS уведомляет Покупателя по телефону. 

Покупатель самостоятельно отслеживает процесс доставки и производит оплату Заказа по его прибытию в почтовое отделение в разумные сроки.

По факту оплаты Заказа в отделении почтовой связи Покупателю выдается квитанция, являющаяся аналогом кассового чека. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию, т.к. она может понадобиться в случае возврата.

При безналичной предоплате Заказа дистанционно через специальный онлайн сервис, интегрированный в Сайт, Заказ доставляется отправлением с объявленной ценностью (без наложенного платежа), что позволяет Покупателю экономить на сборе за почтовый денежный перевод.


6. DPD – КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО РФ И МО

DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, занимающая лидирующие позиции на российском рынке курьерских услуг. Компания DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и оперативно доставляет заказы по любому адресу в России за адекватную цену.

1. Курьерская доставка DPD по России и Московской области осуществляется по принципу «от двери до двери»: заказ вручается Покупателю на руки по любому адресу и оплачивается курьеру наличными денежными средствами.

Пересылка DPD предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.

Возможна бесплатная примерка товара при курьере в течение 15 минут и полный возврат Заказа в момент доставки (частичный возврат в момент доставки не предусмотрен). Подробнее об обмене и возврате

Компания DPD уведомляет Покупателя о дате доставки посредством SMS за один день.

В день доставки курьер заблаговременно связывается с Покупателем по телефону. Возможен перенос доставки на другой день и изменение адреса доставки.

О невозможности принять Заказ в день, указанный в SMS сообщении, Покупатель извещает Продавца заранее по электронной почте или телефону.

2. Сроки и стоимость доставки:

Срок доставки DPD по России составляет от 1 до 7 дней в зависимости от региона.

Срок доставки в Санкт-Петербург: 1-2 дней.

Срок доставки по Московской области – 1-2 дней.

Доставка осуществляется в будни с 9:00-18:00 или в вечернее время - с 18:00 до 21:00

Стоимость доставки DPD автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам DPD, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа. Автоматический калькулятор доставки приведен на официальном сайте DPD (Наименование услуги - «DPD Consumer»).

Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и сроков доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным группам:

Категория Вес (грамм)
Поло250
Футболка200
Куртка легкая800
Куртка теплая1200
Рубашка270
Кардиган легкий300
Кардиган толстый600
Ботинки1100
Брюки450
Толстовка600
Сумка500
Ремень150 

После передачи Заказа в службу DPD Продавец сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания доставки через интерактивный онлайн сервис, а также предполагаемую дату доставки.

Если Покупатель не готов принять Заказ в обозначенный день, он извещает об этом Продавца заранее по электронной почте или телефону. 


7. PICKPOINT – ДОСТАВКА ПО РФ И МО В ТЕРМИНАЛЫ И ПВЗ

PickPoint — первая российская компания, предложившая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. PickPoint — это расположенные по всей России пункты самовывоза и автоматизированные постаматы, в которые Заказ доставляется в оперативные сроки. Подробнее об этом методе доставки — в видео инструкции:

Условия, сроки и стоимость доставки

Срок доставки PickPoint составляет 1-7 дней, стоимость - 350-700 рублей в зависимости от региона.

Срок доставки в Московскую область - 1-2 дней

Срок доставки в Санкт-Петербург - 2-3 дней

Нормативные сроки доставки PickPoint по регионам опубликованы на официальном сайте службы.

Пересылка PickPoint предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.

Забрать заказ в постамате или пункте вывоза можно в любой день в течение срока хранения (4 рабочих дня с момента доставки).

Стоимость доставки PickPoint автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам PickPoint исходя из региона доставки, веса, объема и стоимости заказа.

Найти ближайший постамат или пункт самовывоза можно на официальном сайте службы.

Оплата заказа в постамате может быть произведена наличными или банковской картой. Оплата в пункте вывоза - только наличными средствами.

При доставке в постамат возможен полный или частичный возврат заказа непосредственно в момент его получения через тот же постамат или в течение двух недель от этой даты. Подробнее о возврате

Отслеживание доставки осуществляется онлайн через сервис мониторинга на сайте PickPoint по коду отправления, который сообщается Покупателю в электронном письме после отправки заказа.

По возможности, сохраняйте неповрежденной этикетку PickPoint, наклеенную на коробку или пакет, а также саму упаковку - это сэкономит ваше время в случае возврата.