Развернуть меню

Ваша корзина
пока пуста

Оформить заказ

Развернуть каталог

развернуть левое меню

Обмен и возврат


ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ:

1. Настоящие Правила возврата и обмена являются неотъемлемой частью Договора оферты и регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Настоящие Правила действуют с момента передачи Заказа в службу доставки. 

3. Возврат или обмен Товара, купленного на Сайте, осуществляются по желанию Покупателя или в связи с обнаружением в нем дефектов/ недостатков.

Возврат некачественных товаров:

1. Товар с явными дефектами или недостатками, обнаруженными в процессе его эксплуатации, если таковые возникли не вследствие нарушения Покупателем условий использования Товара или его естественного износа, подлежит возврату в пределах двух лет со дня передачи.

2. По усмотрению Покупателя, ему возвращаются уплаченные за Товар денежные средства или Продавец осуществляет обмен некачественного товара на качественный.

3. При возврате/обмене некачественного Товара все расходы, связанные с доставкой, обратной и повторной пересылками, несет Продавец. 

Возврат товаров надлежащего качества:

1. Если доставленный Товар не имеет дефектов, но по каким-либо причинам не подошел (не сидит размер, не понравился материал, отличается от фотографии и т.д.), то он может быть возвращен в магазин в течение одного месяца с момента получения.

Условия возврата качественных товаров:

1. Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара.

2. Товар не был в употреблении.

Возврат и обмен качественного товара в Москве:

1. В случае курьерского возврата Заказа целиком Покупатель оплачивает стоимость возврата в сумме 200 руб. При частичном возврате в момент доставки указанная плата не взимается.

2. При частичном возврате или обмене на следующий день после доставки или в любой другой срок, предусмотренный настоящими Правилами, Покупатель оплачивает стоимость курьерского возврата в размере 200 руб. 

3. При полном возврате на следующий день после доставки или в любой другой срок, предусмотренный настоящими Правилами, Покупатель оплачивает стоимость курьерского возврата в размере 400 руб.

4. Покупатель может самостоятельно вернуть/обменять заказ на складе магазина.

Возврат и обмен качественного товара при доставке за пределы Москвы:

1. При полном или частичном отказе от Заказа возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Обратная пересылка осуществляется за счет Покупателя.

2. При обмене качественного товара на качественный все расходы, связанные с таким обменом, делятся между Продавцом и Покупателем поровну.

3. Возврат осуществляется на выбор Покупателя по согласованию с Продавцом - Почтой России, курьерской службой DPD или через постамат PickPoint:

- Курьерский возврат DPD: все, что необходимо Покупателю, - сообщить Продавцу адрес подачи курьера, желаемую дату и время его визита. При курьерской доставке DPD возможен возврат курьеру всего заказа сразу после примерки (частичный возврат в момент доставки не предусмотрен).

- Почтовый возврат: Продавец направляет Покупателю по электронной почте образцы  почтовых документов, на основе которых Покупатель оформляет посылочную квитанцию и почтовый пакет и осуществляет обратную пересылку в любом удобном ему отделении Почты.

- Возврат службой PickPoint: Если возвращаемый товар был доставлен в постамат, Покупатель может не позднее 14 дней с момента получения осуществить полный или частичный возврат Заказа через тот же постамат по следующей схеме:

Покупатель выбирает в постамате опцию "Возврат", затем указывает "Возврат через постамат PickPoint" и далее вводит код, по которому возвращаемый товар был им ранее получен. После этого в постамате автоматически открывается свободная ячейка, в которую Покупатель закладывает предварительно запечатанную скотчем упаковку с товаром (непрозрачный пакет или коробку) с наклеенной на нее этикеткой (штрих-кодом) PickPoint. Данную этикетку можно взять с изначальной посылки или запросить дубликат у Продавца.  

Возврат денежных средств:

1. Возврат денежных средств вне пределов Москвы осуществляется безналичным платежом на банковский счет Покупателя, привязанный к его кредитной или дебетовой карте, а в случае отсутствия такового - почтовым переводом или через систему срочных межбанковских переводов (Western Union, Блиц и т.д.).

2. Возврат денежных средств в Москве осуществляется наличными или через карточный терминал в пункте Самовывоза - в зависимости от того, каким способом заказ был ранее оплачен.

3. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 5 (Пяти) рабочих дней после получения Продавцом товара.

При возникновении желания вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы поможем организовать возврат/обмен в максимально сжатые сроки и с наименьшими затратами Ваших времени и сил!