ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) являются неотъемлемым приложением к Договору оферты.
- Территория доставки ограничена пределами РФ и охватывает все регионы России.
- По Москве и прилегающим районам заказы доставляют наши штатные курьеры. По России и Московской области доставку осуществляют специализированные организации-партнеры магазина.
- Заказы принимаются круглосуточно через сайт, а также ежедневно с 12:00 до 20:00 (Москва UTC) по телефону +7 (495) 232-50-38 (в остальное время – по тел. +7 (964) 590-76-23).
- Заказ считается принятым, если Покупатель получил на электронную почту автоматическое письмо с подтверждением заказа и его индивидуальным номером (данная информация также доступна в Личном кабинете).
- Продавец связывается с Покупателем в течение 1-3 часов после получения заказа – если заказ был размещен в рабочее время (12:00 - 20:00). Остальные заказы обрабатываются в начале рабочего дня.
- Стоимость доставки автоматически рассчитывается сайтом для каждого Заказа исходя из его веса/объема, стоимости, региона и способа доставки и сообщается Покупателю в процессе оформления заказа.
- Ориентировочные сроки доставки за пределы Москвы сообщаются Покупателю устно на этапе согласования заказа по телефону, а также после его отправки – в личном кабинете и электронном письме (вместе с трек-номером для отслеживания). Данная информация является приблизительным прогнозом Продавца на основе имеющегося у него опыта доставок в соответствующий регион и контрольных сроков, указанных службами доставки в своих официальных материалах.
- Магазин предлагает Покупателю пять способов доставки:
1. КУРЬЕРОМ ПО МОСКВЕ
- Доставка по Москве осуществляется бесплатно штатными курьерами магазина в границах города и примыкающих районах (доставка в Новую Москву оговаривается дополнительно).
- Заказ доставляется на следующий день после его получения Продавцом или в тот же день. Максимальный срок доставки – 2 дня, не считая день Заказа.
- Режим доставки: ежедневно с 11:00 до 23:00.
- Покупатель может выбрать удобную ему дату приемки заказа и любое конкретное время.
- При наличии сомнений относительно размера Продавец на свое усмотрение или по просьбе Покупателя доставляет несколько размеров на примерку (запрос примерки можно сделать в виде комментария к заказу).
- Курьер связывается с Покупателем по телефону не позднее, чем за полчаса/час до доставки.
- Покупатель может примерить Товар в присутствии курьера и отказаться от заказа полностью или частично.
- При отказе от всего Заказа целиком оплачивается стоимость возврата в размере 200 руб.
- Оплата производится курьеру наличными или банковской картой через платежный терминал.
2. САМОВЫВОЗ В МОСКВЕ
- Самовывоз осуществляется по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 31 стр. 3, тел: +7(495) 232-50-38 | Схема проезда >>
- Часы работы Пункта Самовывоза: пн-пт 12:00 - 20:00 | сб-вс 12:00 - 19:00 (расписание в праздничные дни сообщается дополнительно)
- В Пункте Самовывоза весь ассортимент сайта представлен на вешалах в магазинном формате. Здесь же находится склад магазина. Возможна примерка любого понравившегося Товара во всех желаемых размерах. Предварительное оформление заказа не является обязательным.
3. ПОЧТА РОССИИ – ПОЧТОВАЯ ДОСТАВКА ПО РФ
ФГУП «Почта России» является государственной компанией и обладает самой широкой сетью отделений по всей стране.
1. Доставка Почтой производится «почтовым отправлением с наложенным платежом»*. Заказ оплачивается на выбор покупателя: перед отправкой, посредством интегрированного в сайт модуля Яндекс Касса или при получении в отделении почтовой связи в соответствии с его объявленной ценностью, которая включает в себя стоимость товара и доставки. Стоимость почтового заказа, указанная на сайте, является окончательной суммой к оплате — никаких других платежей, в том числе почтовой комиссии за наложенный платеж, с Покупателя не взимается
* «Почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемое между объектами федеральной почтовой связи, при подаче которого отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя».
Почтовая пересылка предусматривает доставку только одного размера для каждой модели.
2. Стоимость и срок доставки:
Стоимость почтовой доставки сообщается Покупателю на сайте в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам Почты с учётом стоимости и веса заказа, а также региона доставки. Получить предварительный расчет можно с помощью онлайн калькулятора (Вид – Посылка нестандартная с объявленной ценностью и наложенным платежом).
Для самостоятельного расчета доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:
Категория | Вес (грамм) |
Поло | 250 |
Футболка | 200 |
Куртка легкая | 800 |
Куртка теплая | 1200 |
Рубашка | 270 |
Кардиган легкий | 300 |
Кардиган толстый | 600 |
Обувь | 1100 |
Брюки | 450 |
Толстовка | 600 |
Сумка | 500 |
Ремень | 150 |
Заказ
(стоимость./вес) | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3. | Зона 4 | Зона 5 |
4 дн. | 5 дн. | 6 дн. | 10 дн. | 14 дн. | |
2 000 р. / 200 г. | 230 р. | 284 р. | 292 р. | 336 р. | 367 р. |
3 500 р. / 250 г. | 290 р. | 344 р. | 352 р. | 396 р. | 427 р. |
4 000 р. / 400 г. | 310 р. | 364 р. | 372 р. | 416 р. | 447 р. |
5 000 р. / 600 г. | 368 р. | 425 р. | 441 р. | 499 р. | 535 р. |
5 500 р. / 1000 г. | 388 р. | 445 р. | 461 р. | 519 р. | 555 р. |
6 000 р. / 450 г. | 390 р. | 444 р. | 452 р. | 496 р. | 527 р. |
7 000 р. / 850 г. | 448 р. | 505 р. | 521 р. | 579 р. | 615 р. |
7 500 р. / 500 г. | 450 р. | 504 р. | 512 р. | 556 р. | 587 р. |
8 000 р. / 700 г. | 488 р. | 545 р. | 561 р. | 619 р. | 655 р. |
9 000 р. / 800 г. | 528 р. | 585 р. | 611 р. | 659 р. | 695 р. |
12 500 р./1000 г. | 668 р. | 725 р. | 741 р. | 799 р. | 835 р. |
14 500 р./1100 г. | 766 р. | 826 р. | 850 р. | 922 р. | 963 р. |
18 500 р./1400 г. | 926 р. | 986 р. | 1010 р. | 1082 р. | 1123 р. |
- Срок доставки Почтой зависит от зоны доставки Заказа и составляет от 4 до 12 дней. Большинство посылок, как правило, доходят менее, чем за одну неделю. Предполагаемый срок доставки сообщается Покупателю после получения Заказа.
- После передачи Заказа на Почту Продавец сообщает Покупателю идентификационный номер посылки для отслеживания ее местонахождение онлайн.
- Покупатель самостоятельно отслеживает процесс доставки и производит оплату Заказа по его прибытии в почтовое отделение в разумные сроки.
- По факту оплаты Заказа в отделении почтовой связи Покупателю выдается квитанция, являющаяся аналогом кассового чека.
4. DPD – КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО РФ И МО
DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, занимающая лидирующие позиции на российском рынке курьерских услуг. Компания DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и оперативно доставляет заказы по любому адресу в России за адекватную цену.
- Курьерская доставка DPD по России и Московской области осуществляется по принципу «от двери до двери»: заказ вручается Покупателю на руки по любому желаемому адресу и оплачивается курьеру наличными денежными средствами или банковской картой через платежный терминал — при его наличии у курьера (о возможности карточной оплаты необходимо узнавать заранее в магазине или у курьера).
- Пересылка DPD предусматривает доставку только одного размера для каждой модели. Опция примерки не поддерживается.
- Во многих городах предусмотрены несколько временных интервалов доставки: 9:00-14:00 / 14:00-18:00 / 18:00-22:00 (выбрать интервал можно при согласовании заказа по телефону с представителем магазина).
- Планируемая дата доставки (в 90% случаев совпадает с фактической) сообщается Покупателю в личном кабинете и на электронную почту сразу после отправки заказа.
- Компания DPD уведомляет Покупателя о дате доставки посредством SMS за один день.
- В день доставки курьер связывается с Покупателем по телефону за полчаса-час до прибытия. Покупатель может обговорить с курьером перенос доставки на другой день.
- Покупатель также может заранее изменить день, адрес и временной интервал доставки через специальный онлайн сервис.
2. Сроки и стоимость доставки:
- Срок доставки DPD по России составляет от 1 до 10 дней в зависимости от региона.
- Стоимость доставки DPD автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам DPD, исходя из адреса доставки, веса и стоимости заказа. Онлайн калькулятор доставки приведен на официальном сайте DPD (Наименование услуги — DPD Online Classic).
Для предварительного самостоятельного расчета стоимости и сроков доставки ниже приведен примерный вес изделий Merc по товарным категориям:
Категория | Вес (грамм) |
Поло | 250 |
Футболка | 200 |
Куртка легкая | 800 |
Куртка теплая | 1200 |
Рубашка | 270 |
Кардиган легкий | 300 |
Кардиган толстый | 600 |
Ботинки | 1100 |
Брюки | 450 |
Толстовка | 600 |
Сумка | 500 |
Ремень | 150
|
Средняя стоимость доставки негабаритных заказов весом до 500 грамм на сумму до 5 000 руб. в не отдаленные регионы составляет примерно 500 руб.
Заказ
(стоимость./вес) | Зона 1 | Зона 2 | Зона 3. | Зона 4 | Зона 5 | Зона 6 |
1-2 дн. | 2-4 дн. | 3-4 дн. | 4-8 дн. | 7-9 дн. | 6-8 дн. | |
2 000 р. / 200 г. | 351 р. | 398 р. | 416 р. | 463 р. | 599 р. | 835 р. |
3 500 р. / 250 г. | 364 р. | 411 р. | 429 р. | 482 р. | 618 р. | 842 р. |
4 000 р. / 400 г. | 372 р. | 420 р. | 437 р. | 476 р. | 632 р. | 844 р. |
5 000 р. / 600 г. | 407 р. | 460 р. | 478 р. | 531 р. | 690 р. | 991 р. |
7 500 р. / 800 г. | 418 р. | 472 р. | 489 р. | 542 р. | 702 р. | 1003 р. |
10 000 р./1000 г. | 430 р. | 483 р. | 501 р. | 554 р. | 713 р. | 1109 р. |
12 500 р./1300 г. | 495 р. | 542 р. | 554 р. | 590 р. | 749 р. | 1475 р. |
Зона-1
Санкт-Петербург, Московская область Тамбов, Ногинск, Тверь, Обнинск, Орёл, Тула, Рыбинск, Рязань, Череповец, Санкт-Петербург, Иваново, Ижевск, Калуга, Белгород, Клин, Брянск, Кострома, Владимир, Курск, Липецк, Вологда, Воронеж, Смоленск, Старый Оскол, Нижний Новгород,
Зона-2
Казань, Архангельск, Ростов-на-Дону, Самара, Краснодар, Волгоград, Саратов, Новочеркасск, Тольятти, Туапсе, Оренбург, Орск, Пенза, Ульяновск, Петрозаводск, Псков, Уфа, Пятигорск, Ухта, Чебоксары, Саранск, Черкесск, Ессентуки, Адлер, Альметьевск, Анапа, Йошкар-Ола, Армавир, Астрахань, Калининград, Балаково, Киров, Кисловодск, Великий Новгород, Волгодонск, Волжский, Выборг, Майкоп, Геленджик, Минеральные Воды, Мурманск, Набережные Челны, Севастополь, Северодвинск, Северодвинск, Невинномысск, Симферополь, Сочи, Нижнекамск, Ставрополь, Стерлитамак, Сызрань, Новороссийск, Сыктывкар, Таганрог
Зона-3
Тобольск, Тюмень, Пермь, Челябинск, Каменск-Уральский, Березники, Владикавказ, Курган, Магнитогорск, Махачкала, Миасс, Грозный, Екатеринбург, Назрань, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Тагил
Зона-4
Новый Уренгой, Ноябрьск, Томск, Омск, Улан-Удэ, Рубцовск, Ханты-Мансийск, Железногорск, Абакан, Барнаул, Кемерово, Бийск,
Когалым, Красноярск, Кызыл, Горно-Алтайск, Минусинск, Северск, Нефтеюганск, Сургут, Новокузнецк, Новосибирск
Зона-5
Тайшет, Тулун, Уссурийск, Усть-Илимск, Усть-Кут, Хабаровск, Забайкальск, Ангарск, Иркутск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Комсомольск-на-Амуре, Владивосток, Находка, Нижнеудинск
Зона-6
Норильск, Петропавловск-Камчатский, Магадан, Нерюнгри
- После передачи Заказа в службу DPD Продавец сообщает Покупателю номер отправления для отслеживания доставки через интерактивный онлайн сервис, а также предполагаемую дату доставки.
- Если Покупатель не готов принять Заказ в обозначенный день, он извещает об этом Продавца заранее по электронной почте/телефону или же самостоятельно меняет дату и адрес доставки на сайте службы.
5. PICKPOINT – ДОСТАВКА ПО РФ И МО В ТЕРМИНАЛЫ И ПВЗ
PickPoint — первая российская компания, предложившая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. PickPoint — это расположенные по всей России пункты самовывоза и автоматизированные постаматы, в которые Заказ доставляется в оперативные сроки. Подробнее об этом методе доставки — в видео инструкции:
Условия, сроки и стоимость доставки
- Срок доставки PickPoint составляет 1-7 дней, стоимость — 390-900 рублей в зависимости от региона.
- Срок доставки в Московскую область — 1-2 дней (390 руб.)
- Срок доставки в Санкт-Петербург — 2-3 дней (490 руб.)
- Найти ближайший постамат или пункт самовывоза можно на официальном сайте службы.
- Стоимость доставки PickPoint автоматически сообщается Покупателю в процессе оформления Заказа и рассчитывается по тарифам PickPoint исходя из региона доставки.
Зона | Город |
Срок
(дней)
|
Ст-ть.
(руб.)
|
0 | Московская область
| 1 | 390 |
2 | Санкт-Петербург | 2-3 | 490 |
3 | Тула | 1-2 | 490 |
3 | Тверь | 1-2 | 490 |
3 | Нижний Новгород | 1-2 | 490 |
3 | Воронеж | 1-2 | 490 |
3 | Калуга | 1-2 | 490 |
4 | Самара | 1-3 | 550 |
4 | Сочи | 2-3 | 550 |
4 | Курск | 1-2 | 550 |
4 | Вологда | 2-3 | 550 |
4 | Краснодар | 2-3 | 550 |
4 | Казань | 1-2 | 550 |
4 | Набережные Челны | 2-4 | 550 |
4 | Саратов | 2-4 | 550 |
4 | Таганрог | 3-4 | 550 |
5 | Пермь | 3-4 | 550 |
5 | Екатеринбург | 3-4 | 550 |
5 | Новосибирск | 3-5 | 550 |
5 | Мурманск | 2-3 | 550 |
5 | Ставрополь | 2-4 | 550 |
6 | Сыктывкар | 3-4 | 590 |
6 | Нальчик | 3-4 | 590 |
6 | Томск | 3-4 | 590 |
6 | Барнаул | 3-4 | 590 |
6 | Новокузнецк | 2-4 | 590 |
7 | Севастополь | 6-8 | 750 |
7 | Архангельск | 3-4 | 750 |
7 | Красноярск | 3-4 | 750 |
8 | Ханты-Мансийск | 4-5 | 750 |
8 | Сургут | 3-5 | 750 |
8 | Владивосток | 3-4 | 750 |
8 | Хабаровск | 3-4 | 750 |
9 | Иркутск | 3-4 | 790 |
9 | Норильск | 3-4 | 790 |
10 | Магадан | 4-6 | 900 |
10 | Якутск | 3-5 | 900 |
- Нормативные сроки доставки PickPoint по регионам опубликованы на официальном сайте службы.
- Пересылка PickPoint предусматривает доставку только одного размера для каждой модели (без примерки).
- Забрать заказ в постамате или пункте вывоза можно в любой день в течение срока хранения (3 рабочих дня с момента доставки). Срок хранения заказа может быть единовременно продлен: для этого необходимо перейти по ссылке для отслеживания, которая отображена в вашем Личном кабинете и электронном письме об отправке заказа, или же воспользоваться сайтом PickPoint (фрейм в правой части экрана над плагинами соцсетей).
- Оплата заказа в постамате может быть произведена наличными или банковской картой. Оплата в пункте вывоза — только наличными (внимание, некоторые постаматы могут не принимать банкноты 5 000 руб.).
- При доставке в постамат возможен полный или частичный возврат заказа непосредственно в момент его получения через тот же постамат или в течение двух недель от этой даты. Подробнее о возврате
- Отслеживание доставки осуществляется онлайн через сервис мониторинга по коду отправления, который сообщается Покупателю в электронном письме и Личном кабинете после отправки заказа (данный код также используется для получения заказа в постамате или ПВЗ).
- О поступлении заказа в постамат или пункт выдачи покупатель уведомляется по SMS.
- По возможности, сохраняйте неповрежденной этикетку PickPoint, наклеенную на коробку или пакет, а также саму упаковку — это сэкономит ваше время в случае возврата.

Получите промокод со скидкой 5% на ваш первый заказ за подписку на наши новости о распродажах и коллекциях